FAQ — аренда авто в России и за границей
- Вопросы и ответы
- Популярные
- О сервисе
- Документы
Популярные вопросы
Все дополнительное оборудование резервируется во время бронирования и оплачивается на сайте или во время выдачи транспорта прокатной компании. Стоимость дополнительного оборудования указана в объявлении, если вы не нашли нужного оборудования, можно узнать его наличие в чате у владельца или у нашего менеджера.
Дополнительное оборудование — это, например, детское кресло, дополнительный водитель, подставки для лыж, супер-страховка, рыболовные снасти, шлем и т. д.
Дополнительные услуги — это, например, шкипер на яхте, повар, водитель, гид, экскурсовод и тд.
Сервис GetMeCar не несет ответственности за наличие дополнительного оборудования и услуг — пожалуйста, убедитесь в наличии доп.оборудования и услуги во время получения транспорта в прокатной компании.
При аренде транспорта с экипажем, вся ответственность ложится на владельца и его персонал.
При аренде без экипажа, вся ответственность за все штрафы и нарушения ложится на вас, как арендатора данной техники.
Прокатная компания может при этом выставить вам счет или удержать из залогового депозита сумму штрафов или оплату проезда по платным дорогам.
Такая услуга называется «Односторонняя аренда».
Приобретая данную услугу, вы можете вернуть транспорт в другом городе или даже стране.
Вам необходимо убедиться в наличии такой дополнительной услуги во время бронирования транспорта в чате у владельца или у нашего менеджера. Данная услуга оплачивается во время бронирования.
Если Вы остались недовольны транспортом или сервисом и предоставленной услугой, напишите нам в техподдержку или в мессенджер, указанный на сайте.
Все ваши жалобы попадут в отдел по поддержке клиентов. Обратите внимание на то, что кроме жалобы, к письму необходимо прикрепить сканы всех документов, таких как протоколы полиции, договор аренды, чеки и другие документы от прокатной компании.
Чем больше документов вы нам вышлете, тем быстрее мы разберемся в вашем вопросе.